Política de Privacidade

Aviso: esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Em caso de divergência entre interpretação e a lei, prevalece o disposto na legislação.

1. Quem somos

O FireMonitor é um serviço de detecção precoce de incêndios em áreas rurais e usinas, oferecido por Firemonitor, controlador dos dados pessoais coletados por esta plataforma.

2. Dados que tratamos

Para operar o serviço, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo.
• Dados de uso da plataforma: registros de acesso (IP, navegador, horários), interações com o painel, alertas gerados.
• Imagens e vídeos de câmeras: snapshots e metadados das câmeras conectadas pelo cliente. Essas imagens são processadas para detecção de fumaça/fogo e armazenadas conforme as configurações da conta.
• Localização das câmeras: coordenadas geográficas das câmeras informadas pelo cliente, usadas para plotar alertas no mapa.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor Stripe; não armazenamos número de cartão.
• Cookies e identificadores técnicos: necessários para autenticação e funcionamento da sessão, além de identificadores analíticos descritos na seção 9.

3. Para que usamos seus dados

• Operar a detecção de incêndios, gerar e entregar alertas aos canais configurados (painel, e-mail, WhatsApp).
• Autenticar usuários e gerenciar permissões em sua conta.
• Cobrar pelos planos contratados, gerar notas fiscais e prevenir fraudes.
• Aprimorar a precisão dos modelos de visão computacional, sempre de forma agregada e sem identificar pessoas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base em uma ou mais das hipóteses do art. 7º da LGPD: execução de contrato (art. 7º, V), legítimo interesse (art. 7º, IX), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e consentimento (art. 7º, I), conforme a finalidade.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente com os operadores necessários para o serviço:

• Google Cloud Platform / Firebase — hospedagem, banco de dados, armazenamento de imagens.
• Google Analytics — métricas agregadas de aquisição, navegação e conversão comercial.
• Google Generative AI — análise visual dos frames das câmeras.
• Stripe — processamento de pagamentos.
• Resend — envio de e-mails transacionais e relatórios.
• Provedor de WhatsApp — envio de alertas em grupos (operador conforme contrato).

Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e retenção

Os dados ficam armazenados em data centers do Google Cloud Platform em southamerica-east1. Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais (ex.: fiscais) ou até solicitação de exclusão pelo titular.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar portabilidade a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento, quando esta for a base legal.
• Solicitar informação sobre o compartilhamento.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@firemonitor.com.br.

Exclusão da conta FireMonitor e dos dados associados

Para solicitar a exclusão da sua conta FireMonitor, envie um e-mail a partir do endereço cadastrado para contato@firemonitor.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão da conta FireMonitor”. Informe no corpo da mensagem o nome da conta ou empresa. Poderemos pedir uma confirmação adicional para proteger a conta contra solicitações não autorizadas.

Após a confirmação, excluímos em até 30 dias as credenciais de acesso, o perfil pessoal e os dados operacionais associados ao usuário que não precisem ser mantidos por obrigação legal. Registros fiscais, financeiros, de segurança ou necessários para exercer direitos em processos podem ser conservados somente pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Cópias residuais em backups protegidos são eliminadas pelo ciclo de retenção em até 90 dias e não são usadas para outras finalidades.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), regras de acesso baseadas em identidade (Firebase Auth + regras Firestore/Storage), logs de auditoria e princípio do menor privilégio na infraestrutura.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento. Também utilizamos Google Analytics para compreender origem de acesso, páginas visitadas e a conversão do funil de cadastro. Essa medição pode registrar identificadores como _ga, dados aproximados de dispositivo e localização e eventos sem conteúdo pessoal, com retenção configurada por até 14 meses. Não enviamos ao Analytics nome, e-mail, UID, conta ou identificadores de câmeras, alertas e regiões.

O tratamento analítico é realizado com fundamento no legítimo interesse de medir e aprimorar a aquisição e a experiência comercial, com Google Signals e personalização de anúncios desativados. Você pode se opor à medição a qualquer momento neste dispositivo.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Firemonitor
E-mail: contato@firemonitor.com.br

11. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel da conta.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@firemonitor.com.br.